コールセンターサービス

会社情報トップ > よくあるご質問

KDDIエボルバコールアドバンスへのよくあるご質問

KDDIエボルバコールアドバンスのスタッフ採用はこちら

bnr_side02.gif

株式会社KDDIエボルバコールアドバンスはプライバシーマーク制度に基づき、個人情報を安全に管理しています。

このサイトは、プライバシー保護のため、SSL暗号化通信を採用しています。

KDDIエボルバコールアドバンス よくあるご質問

Q&A よくあるご質問にお答えします!

Q:コールセンターで何をしてくれるのか分からない

私たちKDDIエボルバコールアドバンスでは、コールセンターは課題解決の1つの手法と考えております。「コールセンターで何をするか」というよりは、「コールセンターを使ってどのように貴社の課題を解決するか」のためのご提案を差し上げます。

Q:費用はどのくらいかかるのか

一番よく聞かれるご質問ですが、単価表は存在しません。費用については、業務内容・求める効果・期間・体制によって大きく変わってきます。一度お話を伺ったうえでご提案させていただきます。

Q:どのくらい効果を出してくれるか分からない

本格実施の前に、テストマーケティングのご提案をする場合もございます。テストマーケティングの場合では、効果を出すためにどのような手法が適しているかだけではなく、本格実施に向けた効果測定をしております。

Q:短期間の場合はお願いできなさそう

長期のご依頼だけではなく、数日間のみの短期間の業務も承っております。広告を出す時のみ依頼したい等、スポット対応の場合でもお気軽にご相談ください。

Q:電話が少ない場合はお願いできなさそう

電話が少ない場合でも、対応時間が長い、コストダウンをしたい、社内効率化をはかりたい等の理由でご依頼いただくクライアント企業さまもいらっしゃいます。貴社の状況に合わせたご提案を差し上げます。

Q:依頼内容がまだ固まっていない

私たちKDDIエボルバコールアドバンスでは、クライアント企業さまが求める「このようなことをしたい」を形にするお手伝いをしております。業務内容が固まっていない段階でもご相談ください。

Q:お願いしたいことがコールセンターと呼べるようなものではない

ご安心ください。電話窓口だけではなく、メール・FAXなどのお客さま窓口・バックオフィス業務もお任せください。電話以外のお問い合わせのほうが多いクライアント企業さまの業務も承っております。

Q:ウチの業務は難しいから・・・

私たちは様々な業界のクライアント企業さまの業務を承っております。また、はじめてコールセンターを使った業務効率化を試されるクライアント企業さまもいらっしゃいます。私たちは、クライアント企業さまと一緒にどのように課題を解決するかを考え、ご依頼に対しては結果でお応えしております。

Q:急いでいるが、いつからスタートできるか

業務内容・求める効果・期間・体制によって大きく変わってきます。一度お話を伺ったうえで ご提案させていただきます。