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KDDIエボルバコールアドバンスへのよくあるご質問

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株式会社KDDIエボルバコールアドバンスはプライバシーマーク制度に基づき、個人情報を安全に管理しています。

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行動指針(基本原則)

お客さまの満足と信頼の確保
I お客さまからの信頼に応えるサービスの提供
私たちは、お客さまの信頼に応え、お客さまの権利・利益の保護に十分配慮して、価値あるサービスを提供します
II 適正な事業活動の推進
私たちは、すべてのお客さまおよび取引先に対して、公正な取引を行うとともに、適正な事業活動を行います。また、政治、行政との健全かつ正常な関係を保ちます。
III 通信の秘密およびお客さま情報の保護・情報の管理
私たちは、コールセンター事業に従事する者として、お客さまの通信の秘密にかかわる情報を厳格に取り扱うものとします。また、お客さまや取引先の情報および会社の機密情報を不正な手段で入手したり、職務遂行上知り得たこれらの情報を外部に対してみだりに開示、漏洩したり、本来の目的外に利用することを厳に慎み、これらを適正に取り扱うものとします。外部からの不正なアクセスに対しては、防護措置を講ずるなどして会社の情報資産を厳重に管理します。
社員の幸せ、活力ある企業
IV 人権、個性の尊重
私たちは、一人ひとりのゆとりと豊かさ、働き甲斐のある職場づくりを目指します。また、個人の人権とプライバシーを尊重し、性別、年齢、人種、出身、宗教、障がいの有無などによる理由で不当な差別を行いません。
V 誠実な職務遂行
私たちは、会社の承認を得ずに他の事業に携わったり、会社の利益を犠牲にして自分や第三者の利益を図ることはしません。
VI 知的財産の尊重
私たちは、会社の知的財産の創造と保護に努め、また他者の知的財産を尊重します。
株主、取引先等の信頼
VII 豊かなコミュニケーションの実践
私たちは、広く社会から理解と信頼を得、これに応えるため、株主、取引先をはじめとする社会とのコミュニケーションを誠実に行います。また、企業の社会的責任として、地域社会との連携・協調を図り、地域社会の一員としての役割を果たします。
VIII インサイダー取引の防止
私たちは、職務の遂行上または社員の立場によって知り得た未公開情報に基づいて、株券などの売買を行うなど自己または第三者の利益を図ることはしません。
IX 適切な経理処理・契約書遵守
私たちは、財務・会計上の規則を遵守し正確に帳票類を作成するとともに、会社の権利義務を明確にすべき契約書を適切に作成、締結し、これを遵守します。
社会の発展
X 環境保全
私たちは、環境に調和した豊かな社会を維持するため、自らの活動により環境負荷の軽減に努めるだけでなく、事業活動を通じて社会の省エネルギー、省資源、リサイクルに積極的に取り組み、企業市民としても地域・社会における環境保全に貢献します。
XI 反社会的勢力への毅然とした対応
私たちは、反社会的勢力より不正利益供与などの要求があった場合、断固とした態度で臨み、相手の要求に応じません。
XII 国際社会の発展への貢献
私たちは、国際社会の一員として、国の内外を問わず、事業活動を行うにあたって、世界の経済と社会の発展に積極的に貢献するよう常に心がけます。