事例一覧

会社情報トップ > 事例一覧 > メーカー/サービス > サービスP社さま 既存顧客からの契約書回収代行

契約書回収サービス

サービス P社さま

契約に関する重要書類の回収に関する一連の業務を代行することにより、クライアント様の工数・かかる費用を大幅に削減

書類の発送、到着確認、督促、回収、不備確認、データメンテナンスなど、契約書回収にともなう煩雑な事務作業を代行
クライアント様社内で実施した場合と比較し、大幅なコストダウンを実現

背景

条例改正に伴い、既存の取引先との契約の一部見直しを早急に実施する必要がありました。
しかしながら、既存の取引先の社数が多く、書類の発送作業、回収状況の管理など、煩雑な事務作業が発生することから、自社社員の工数を割かずに外部委託ができないかとご検討されていました。

課題

解決策

・短期間で多くの既存取引先から契約書を回収する必要がある
・社員の工数をあまりかけられない
・郵送と電話の組み合わせにより、短期間で契約書を回収する業務フローを構築
・コールセンター側で、趣旨説明・書類の用語の説明を行い、クライアント様で対応する件数を削減
・社員の方が訪問して書類を回収する場合と比較し、大幅に費用を削減

KDDIエボルバコールアドバンスの提供サービス

書類の発送、発送後の到着確認コール、未返送の取引先への督促コール、書類回収、不備チェック、リストメンテナンスなどの事務作業を一括でお任せいただきました。
また、書類の記載方法などの問い合わせ専用フリーダイヤルを設置し、取引先へのきめ細やかなサポートサービスをご提供することにより、顧客満足につながりました。


導入効果

クライアント様の工数をかけることなく、多くの書類を回収できたと感謝のお言葉をいただいております。