KDDIエボルバコールアドバンスへのよくあるご質問

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インバウンド(電話受付)

コールセンターは「単なる電話受付・問い合わせ対応をする」サービスではありません。

KDDIエボルバコールアドバンスでは、「ひとりひとりのお客さまの顧客満足を得ること」を積み重ねることによって、クライアント企業様のビジネス成功に貢献いたします。

コールセンターは単なる電話受付や問い合わせ対応をする部門ではないと私たちKDDIエボルバコールアドバンスは考えます。
私たちは、クライアント企業様に代わって、「お問い合わせをいただいたお客さまひとりひとりと良い関係を構築・維持する」ことが使命と考えております。
私たちは、「ひとりひとりのお客さまにご満足いただくこと」を積み重ねることで、クライアント企業様の価値向上・収益向上のお手伝いをさせていただいております。

クライアント企業様の思いを形にし、ひとりひとりのお客さまへオリジナリティをもって応対するためには、「コールセンターのプロとしてのノウハウ」がかかせません。
KDDIエボルバコールアドバンスでは、IT・システムの面はもちろん、業務設計・人材の面でもクライアント企業様にご満足いただくサービスをご提供しております。

インバウンド(電話受信)

インバウンド(電話受信)

サービス構築までのプロセス

サービス構築までのプロセス