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トップメッセージ | 株式会社 KDDIエボルバコールアドバンス 新卒採用情報
更新日 2018年07月03日

トップメッセージ

株式会社KDDIエボルバコールアドバンス
代表取締役社長
米田 健二
KENJI YONEDA

わたしたちは電力等の公共性が高い事業のコールセンター、またはBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を中心としたビジネスを展開しています。

中でも電力は、自由化や、発送電の完全分離など、今まさに大きな変化の渦中にあります。この変化に円滑に対応することが、クライアントである電力会社や、社会に対して貢献することに繋がると考えています。
また、当社はHR(ヒューマン・リソース)企業としての一面も持ち合わせています。働き方の多様化に対応し、より良い職場を提供することで、一層、社会に認められる企業になっていく必要があります。

現在、社会ではIoTの活用やAI化が急速に進められています。特にAIについては、従来から近い概念はありましたが、実用レベルにかなり近づいていると感じています。「AIが人に置き替わり、何もしなくても顧客対応ができる」と説明するシステムベンダーもいます。とはいえ、現段階ではそこまでは到達していません。人がAIを活用し、AIに教育を行い、AIが行うオペレーションをサポートする、という方が近いでしょう。一方で、AIが苦手とする、ソフトで高度な対応を人間が行うようになります。今後AIがどれだけ発展したとしても、コミュニケーションが必要なサービスに人間の力は不可欠です。

わたしたちはAIを活用・共存しながら、サービス利用者に対して、より競争力のある対応を提供していきたいと考えています。

社会の流れや技術の進歩など、わたしたちを取り巻く環境の変化は極めて速く、わたしたちはその変化に対応していく必要があります。変化を機敏に感じ取り、対応できた者のみが生き残れる。当社だけではなく、今のビジネス環境はそのようなものとなっています。
変化に機敏に対応できる若い感性と情熱、変化に臆することのないチャレンジ精神をもったみなさんを、わたしたちは待っています。

わたしたちの会社は、小回りがきき、変化への対応が早いことが特徴です。大きな会社とは異なり、まだ若手の社員であっても、会社の中枢で発言し、会社を動かしていくことができます。
魅力に感じた方はぜひ、弊社の門を叩いてください。

熱意にあふれたみなさんと働ける日を、楽しみにしています。

 

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